Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Esfabey.com bundan sonra “Site”, Esfabey ise “Firma” olarak anılacaktır.

Firma; müşterilerinin ve Site ziyaretçilerinin gizliliğini korumaya önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Esfabey.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Firma, Site üzerinden aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

a. Kişisel Bilgiler

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi gibi kullanıcıyı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek bilgiler.

b. Sipariş ve İşlem Bilgileri

Sipariş edilen ürünler, sipariş tarihi, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, iptal, iade ve değişim talepleri gibi alışveriş sürecine ilişkin bilgiler.

c. Teknik ve Kullanım Bilgileri

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, Site üzerinde ziyaret edilen sayfalar, işlem tarihleri ve Site’nin nasıl kullanıldığına ilişkin teknik veriler.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

a. Hizmetlerin Sunulması

Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri hizmetlerinin sağlanması.

b. İletişim

Sipariş durumu, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçleri hakkında kullanıcılarla iletişim kurulması.

c. Pazarlama ve Bilgilendirme

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde ürünler, kampanyalar, indirimler ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması.

d. Site Deneyiminin Geliştirilmesi

Site kullanımının analiz edilmesi, teknik sorunların giderilmesi, güvenliğin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

e. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Faturalandırma, muhasebe, tüketici işlemleri ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Firma, kişisel bilgileri yürürlükteki mevzuata ve işleme amaçlarına uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

a. Hizmet Sağlayıcılar

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kargo firmaları, ödeme kuruluşları, barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve teknik hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

b. Yasal Merciler

Yetkili kamu kurumlarının, mahkemelerin veya diğer yetkili makamların hukuka uygun talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımı yapılabilir.

c. Kullanıcı Onayı

Kullanıcının açık onay verdiği diğer durumlarda bilgi paylaşımı gerçekleştirilebilir.

Firma, kişisel bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmaz ve ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz.

5. Bilgilerin Güvenliği

Firma, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcılar, hesap ve şifre bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur.

6. Çerezler

Site; düzgün çalışmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, kullanım verilerini analiz etmek ve hizmetlerini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Esfabey.com üzerindeki Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Kişisel bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde bilgiler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin işlenmesine ilişkin soru ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Firmaya iletebilir.

Başvurular, talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika, Esfabey.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:
esfabey@gmail.com

Telefon/WhatsApp:
+90 533 140 44 15

Bu Gizlilik Politikası, Esfabey.com üzerinden elde edilen çevrim içi bilgiler ile sipariş, müşteri hizmetleri, teslimat, iptal, iade ve benzeri süreçler kapsamında gerçekleştirilen çevrim dışı etkileşimlere uygulanır.